CRO – Conversion Rate Optimization
Se till att dina kunder konverterar på din webbplats
Har du många besökare på din webbplats – men få som bokar möten, handlar eller laddar ner material?
"Men vi har ju en massa klick till sajten". Det är lika bra att erkänna att det inte är en särskilt bra måttstock på det du egentligen vill åstadkomma. Om det så är att boka möten, sälja tjänster eller varor. Att du har trafik är bra. Men det räcker inte. Så bra att du kan göra något åt det!
Gör webbresan enkel, logisk och attraktiv för kunden, utan förvirring
När din webbplats fungerar bra i ett CRO-perspektiv innebär det att du kommer att göra en betydligt större andel av dina besökare till kunder. CRO handlar enkelt uttryckt om att locka och leda webb-besökare till konvertering, utan krångel. Att lägga rätt saker under näsan på dem – och inte en massa som stökar till beslutsprocessen för dem. Och att varje del flyter på utan missöden och felmeddelanden.
Det är väldigt lätt att beskylla annonsen – "men vi sålde ju inget på den!". Den missbedömningen kan kosta onödiga pengar. För kanske är det CRO du behöver istället för en ny annons som inte levererar bättre än den förra gjorde. En ensam annons gör sällan jobbet helt själv. Många framgångsrika företag med stark verksamhet online jobbar dedikerat med CRO – för att de vet att det kan betyda oerhört mycket.
Då passar CRO ditt företag
Om sajten har bra trafik men få konverteringar
Om du vet med dig att din webbplats är spretig
Hur får vi bättre CRO om vi jobbar med Rotor?
Det första vi på Rotor gör är att tillsammans med er definiera syftet med respektive webbsida. Sedan tittar vi på faktisk data, heatmaps och annat för att se hur besökarna flödar på sajten. Då ser vi i vilken utsträckning besökarna gör det vi faktiskt vill att de ska göra.
En annan viktig sak är att hitta faktiska hinder, som till exempel ett dåligt fungerande mötesbokningsflöde. Utifrån insikterna får ni en tydlig actionbaserad rekommendation för hur sajten bör förändras för att skapa ökad konvertering i form av tex försäljning. Ganska ofta handlar det om att renodla och ta bort saker, lika mycket som att lägga till.
Jag vill sälja mer med hjälp av CRO
Hur funkar CRO? Läs det här.
Marja trycker sig ut ur förrådet där högarna av bruna kartonger skrapar henne på armarna när de instabila tornen överfaller och försöker hindra hennes väg ut. Hon kastar sig ut och forcerar igen dörren.
Självklart låg de i kartongen längst ner, längst in, stövlarna. Där hade de legat sen förrförra året då syrran hade tvingat ut henne för att plocka lingon. Marja rynkar på pannan när hon tittar på dem. På höger sko sitter en rejäl kaka med silvertejp. Snyggt. Ut på romantisk tältning och fiske med Hasse, friluftskillen Marja träffat för några månader sen. Han i Fjällräven, Haglöfs, superfleeceboots och special-special och hon i ett par tejpade dojor och gamla jeans.
Det här funkar inte.
iPaden ligger bakom en av soffkuddarna, upptäcker Marja efter tio minuters flängande runt i lägenheten. En liten svettrand känns under tröjan på ryggen när hon lutar sig tillbaka med fötterna på soffbordet. Marja googlar ”friluftskläder” och går in på en av länkarna till ett varumärke som på något vis känns bekant.
I menyn kan man välja väldigt många olika kategorier av saker. Vilken djungel, tänker Marja och suckar. Brallor, varumärken, pris, färger om vartannat.
Hon klickar sig runt lite på måfå, men lyckas hitta ett par fina byxor. In i varukorgen.
Marja går in i köket, öppnar kylen och dricker en halvliter mjölk direkt ur paketet.Nu samma visa igen och på lite omvägar hittar hon ett par stövlar också. In i varukorgen. Men det blev fel storlek visst. Hur ska man byta? Nähä man var visst tvungen att ta bort dem och lägga till dem igen. Var var det stövlarna var nu igen?
Svettranden på ryggen är mer av en liten porlande bäck när det en rejäl stund senare är dags att gå till kassan och betala. Marja knappar in sina kreditkortsuppgifter i formuläret på webbsidan och trycker lättad på betala-knappen.
”Sorry, there was an error: invalid_request”. Men vad i hela…
Paniken sprider sig i kroppen. Marja backar ett steg i webbläsaren. Varukorgen innehåller…noll…varor.
Ett djupt, nästan gurglande stön som övergår i ett vargtjut ekar mellan väggarna. iPaden klarar sig från impulsen att skickas in i väggen.
Marja går in i köket, öppnar kylen och dricker en halvliter mjölk direkt ur paketet.
När pulsen gått ner sätter hon sig i soffan igen, trycker försiktigt igång iPaden och googlar ”friluftskläder” igen.
Inte samma jäkla affär igen. Nädu.
Marja klickar sig in på en annan länk. Snyggt uppradade kläder. Vad behöver du? undrar sajten. Tackar som frågar, tänker Marja och skriver ”friluftskit” i sökrutan. Det uppenbarar sig en rad fina alternativ. Kläder, stövlar och till och med en snygg liten termos. Come to mama!
Klick, klick, klick, säger det. Kreditkortsnumret klart. Leverans på torsdag mellan kl 14-17. Smack.
Svettranden på ryggen har bytts ut till ett litet pirr i benen. Kanske man inte behöver skämmas på fredag. Vad mysigt det ska bli med Hasse.